2009年10月19日

夕食に関するよくある質問

Q1、ホテルに夕食を取れるようなレストランはありますか?

A1、レストランはございますが、夕食は団体様のみ対応させて頂いております。ご宴会なども承っております。

Q2、団体とは具体的に何人からになりますか?

A2、基本的には8名様からになります。また、ご夕食の料金は1名あたり¥1,575~ご宴会の料金は¥3,000~承っておりますが、ご相談に応じますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

Q3、個人での利用なのですが、ホテル内で食事することはできないのでしょうか?

A3、お部屋に出前をお取りすることが可能でございます。こちらのメニューはお部屋のインフォメーションBookにございますが、種類でいうと中華、お寿司、ピザとお選び頂けます。

Q3、食事をしてからホテルへ行こうか、ホテルに着いてから食事に出掛けようか迷っているのですが、近くにお食事ができるお店はありますか?
A3、はい、もちろんございます。ホテルから徒歩10分以内の距離に牛タン屋さん、焼肉、お蕎麦、ファミレス、居酒屋さん、フレンチなど等、他にもバラエティーに富んだお店がたくさんございます。
また、ホテル近隣の様々な飲食店の手作り「おすすめ飲食店MAP」をご用意しております。リンクをクリックしてください。もちろん、ホテルへご来館頂いたお客様にもよろしければ差し上げますので、是非ご覧下さいませ☆☆  

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2009年10月19日

駐車場についてよくある質問


Q1.車で行くつもりなのですが、駐車場はどうなっていますか?

A1.当ホテルの駐車場はホテルの敷地内にございまして、チェックイン前の午前9時からチェックアウト後の午後6時まで計33時間を1泊とし、1泊1台に付き駐車料金\800いただいております。また、平置きとなっておりまして、駐車場所につきましては、空いているお好きな場所にお停めいただいて結構でございます。

Q2.駐車場の予約をしたいのですが…

A2.当ホテルでは、駐車場所に関しましては、先着順でお停めいただいております。当ホテルの総部屋数から致しますと、駐車可能台数は十分な数かとは思いますが、稀に満車の場合がございます。その場合には正規の場所ではなく、駐車場内の通路にお停めいただき、お車のキーをお預かりさせていただくという方法を採らせていただいております。そのため、駐車場内に駐車が出来ないということはございませんので、その点につきましては、ご安心下さい。

Q3.14時からの楽天戦を観たいので、チェックイン(14時)の前に駐車場を使いたいのですが可能でしょうか?

A3.可能でございます。A1にも記載しておりますが、当ホテルはチェックイン前の午前9時から1泊分の駐車料金でお停めいただけます。また、お荷物をお預かりすることもできます。

Q4.チェックアウトした後に14時からの楽天戦を観たいので、17~18時頃まで駐車場を使いたいのですが可能でしょうか?

A4.可能でございます。A1にも記載しておりますが、当ホテルはチェックアウト後の午後6時まで1泊分の駐車料金でお停めいただけます。ただ、午後6時を過ぎるような場合にはプラス1泊分の駐車料金(\800)をいただいております。なお、チェックアウトされる日が混みあうことが予想される場合にはお車のキーを預からせていただくこともございますので、ご了承下さいませ。

Q5.バイクでそちらに行くのですが、駐車料金はいくらですか?

A5.バイクにつきましては、お車と同様の正規の場所に駐車される場合には\400いただいておりますが、フロントがご案内する場所(駐車場内の壁の横など)にお停めいただく場合には無料でございます。  

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2009年10月19日

大浴場についてよくある質問


Q1、大浴場は何時まで入れますか?

A1、当ホテルの浴場は24時間いつでもご利用頂けます。

Q2、24時間入れるとのことですが、清掃はいつ行なっているのでしょうか?

A2、清掃はお客様がチェックアウトされる11:00から専門のスタッフが清掃させて頂いております。

Q3、何名まで一緒に入ることが可能でしょうか?

A3、男子浴場の浴槽は4~5名様、女子浴場は2~3名様までご一緒に御利用頂けます。
また、洗い場は男子、女子共に3つずつ(女子浴場は立ちシャワーを1つ含む)ご用意させて頂いておいます。

Q4、脱衣所に備え付いてある備品は何がありますか?

A4、◎シャンプー&コンディショナー等は、資生堂さんの「マシェリ」のシャンプー・コンディショナー・ボディーシャンプーを常備しております。また、こちらの他に、洗髪料は「白ツバキ」「アジエンス」「ヴィダルサスーン」も加えてご用意しております。
◎ドライヤーは各浴場に2つずつご用意しております。
◎女子浴場には、化粧水、乳液、マニキュア、除光液もございます。
※バスタオルは浴場にご用意しておりませんので、お部屋に備え付けさせて頂いている物をお持ちになり、浴場においで下さいませ。

Q5、脱衣所に貴重品等を入れる金庫はありますか?

A5、金庫はございません。ルームキー等の貴重品はフロントにてお預かり致しますので、その際は何なりとお申し付け下さいませ。

Q6、サウナはありますか?

A6、サウナはございませんが、男子浴場にはジェットバスが付いており、女子浴場にはパブリックバスを備え付けており、多くのお客様にご好評を頂いております。どちらも、スイッチを手動でON/OFFできます。  

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2009年10月19日

貸し出し品、レンタル自転車等々についての質問



Q1 部屋でインターネットは出来るのですか?

A1 無線LANによってインターネットが接続可能です。館内にあるアクセスポイントにてロビーや客室でお楽しみいただけます。パソコンをお持ちのお客様には無線LANカードを、またパソコンの貸し出しも無料で行っております。

Q2 風邪の予防の為に乾燥を防ぎたいのですが、加湿器とか部屋にあるのですか?

A2 ご希望のお客様には加湿器をお貸しいたします。お部屋の湿度に潤いを与え、快適にお休みいただけます。

Q3 ほかに、どんな物が無料でお借りすることが出来るのですか?

A3 パソコン、無線LANカード、携帯電話充電器、マイナスイオン発生器、加湿器、ズボンプレッサー、三種類の枕、スチームアイロン、自転車などご用意しています。詳細はホームページを御覧下さい。http://www.okano-hotel.com/



Q4 自転車をお借りしたいのですが、いつお願いすれば良いですか?

A4 チェックイン時、または、ご使用時にフロントまで申し出て下さい。宿泊前にお知らせ頂ければ、より確かかと思います。ただしレンタルサイクルは4台しかないために、空きがないときはご了承下さい。

Q5 子供用の自転車もあるのですか?

A5 ご用意してあるレンタルサイクルは大人用のみになっております。イスを下げることで、少しではありますが調整できるかと思います。

Q6 自転車で行ける良い場所などは、ありますか?

A6 当ホテルは仙台駅東口に位置していますので、色々なお店があります。歩いては少し遠い所でも、足を伸ばしていただけます。フロントにて手作りのお店マップもご用意しておりますので、是非活用してみてはいかがでしょうか。
また、天気の良い日は仙台散策にも!新たな仙台を見つけることも出来るかもしれませんよ。

Q7 自転車は何時間まで使っていいのですか?

A7 当ホテルでは4台のレンタルサイクルを用意しています。日によって違いますが、レンタルの要望が多い場合は、お一人で長時間の使用をお断りすることもございますが、ご自由にお使いいただける日が多いのでご相談ください。  

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2009年10月19日

主な施設や観光地までの道のりなどに関するよくある質問



Q1.野球観戦に行こうと思っています。そちらからクリネックススタジアムは近いそうですが、歩いてどれくらいかかりますか?

A1.クリネックススタジアムまでですと、個人差はあるかと思いますが、徒歩で15分程かと思います。ベロタクシーなお、当ホテルでは、台数に制限はございますが、無料での自転車の貸出しも行なっておりますので、利用希望のお客様はお気軽にフロントにお尋ね下さい。またクリネックススタジアムまでベロタクシーで行きたいというお客様には、そちらのお申込みも受け付けております。



Q2.仙台サンプラザ/Zeep仙台でのコンサートに行く予定です。そちらから歩くとどれくらいかかりますか?

A2.仙台サンプラザさんですと、徒歩で7分程、Zeep仙台さんですと徒歩12分程かと思います。

Q3.青葉城跡に行きたいのですが、そちらから車でどれくらいかかりますか?バスだと何行きに乗ればいいのですか?

A3.お車ですと、20分程かと思います。また、バスをご利用される場合には、JR仙台駅西口バスプール15-3番より観光シティループバス「るーぷる仙台」で約20分「仙台城跡」下車か、JR仙台駅西口バスプール9番より「仙台城跡方面行き」で約25分「仙台城跡南」下車となります。なお、「るーぷる仙台」の一日乗車券は当ホテルのフロントでもお買い求めいただけます。

Q4.そちらから仙台市民球場/宮城野体育館(同敷地内)まで、車でどれくらいかかりますか?

A4.お車で17分程かと思います。

Q5.三井アウトレットパーク仙台港に行きたいと思っています。車で行くつもりなんですが、どう行けばいいでしょう?また、電車だとどうやって行けばいいのですか?

A5.お車で行かれる場合には、国道45号線を経由しJR仙石線中野栄駅の前を右折していただけましたら、30分程でご到着いただけるかと思います。電車の場合ですと、仙台駅からJR仙石線にお乗りいただき18分程で中野栄駅にご到着致します(当ホテル最寄の榴ヶ岡駅からお乗りの場合は1~2分程短縮)ので、そこからまっすぐ8分程歩いていただきますと、三井アウトレットパーク仙台港にご到着いただけます。

Q6.松島に行きたいと思っています。車だとどれくらいかかりますか?電車で行く場合にはどうやっていけばいいのですか?

A6.松島海岸駅までですと、お車で50分程、松島駅までですと、60分程かと思います。また、電車で松島駅まで行かれる場合、仙台駅から東北本線にお乗りいただき25分程でご到着いただけます。松島海岸駅までの場合ですと、仙台駅からJR仙石線にお乗りいただき40分程、JR仙石線快速にお乗りいただき27分程でご到着いただけます(当ホテル最寄の榴ヶ岡駅からお乗りの場合にはどちらも1~2分程短縮)。

Q7.今、宮城I.Cを降りたのですが、そちらのホテルまでは何分くらいかかりますか?

A7.宮城I.Cからですと、(お車で)25分程でご到着いただけるかと思います。  


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2009年10月19日

ルームキーの取り扱いや門限についてよくある質問

Q1.お部屋の開け方が分からないのですが?

A1.鍵穴にルームキーを差し込んで頂き、抜かずに回したまま扉を押して頂きますと開くようになっております。

Q2.入室後ルームキーはどこに差し込めばいいのですか?

A2.お部屋の扉の横にございます左右どちらかの壁に差込み口がございます。ルームキーに付いております緑のタブレットを差込み口に差し込んで頂きますと電気が点きます。

Q3.ルームキーは差し込んだままでいいのですか?

A3.はい。お部屋にいらっしゃる間は差し込んだままでお願い致します。抜いてしまいますと電気が消えてしまいます。

Q4.ルームキーは部屋に置いたままでいいですか?

A4.お部屋は全室オートロックとなっておりますので、お部屋を出られる際には必ずお持ち頂くようお願い致します。誤ってルームキーを持たずにお部屋を出られた場合には、フロントまでお越し下さいませ。スペアキーをお渡し致します。

Q5.外出の際、ルームキーはフロントに預けるのですか?

A5.お預け頂かなくても大丈夫でございます。

Q6.夜外出したいのですが、門限はありますか?


A6.はい、門限はございます。当ホテルの正面玄関は防犯の都合上、深夜1時に施錠させて頂いております。しかしながら、正面玄関の横に夜間出入り口がございますので、ルームキーをお持ちであれば、その鍵で開錠できます。  

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2009年10月19日

チェックイン&アウト・オーバーチャージについて

Q1.チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

A1.チェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時となっております。

Q2.チェックアウト後もゆっくり過ごしたいのですが、可能ですか?

A2.可能でございます。その場合には滞在希望時間によって追加料金を頂きます。14時までですと室料の30%、16時までですと50%、その後は100%頂戴致します。但し、当日のご予約状況によりましてはお受け出来ない場合もございますので、どうぞご了承下さいませ。

Q3.チェックインは14時からということですが、チェックイン前に午前中に荷物を預かってもらえますか?

A3.はい。フロントにてお預かり致します。お部屋の準備が出来次第、スタッフがお部屋までお運び致します。また、前日のお部屋使用状況により、チェックイン前でもお部屋お通しすることが可能な場合もございます。詳しくは当日フロントスタッフまでお伺い下さいませ。

Q4.深夜1時過ぎのチェックインになるのですが?

A4.フロント自体は深夜1時までとなっており、正面玄関も施錠させて頂いております。その場合、正面玄関の横にございます夜間出入り口のインターホンを押して頂ければナイトフロントスタッフが対応致しますので、どうぞご安心下さいませ。  

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2009年10月19日

送迎についてのよくある質問

Q1.チェックイン・チェックアウトの送迎時間を教えてください

A1.チェックイン時のお迎えは、14時から21時までです。お一人様でも送迎を行っております。
仙台駅東口に到着しましたら、ホテルまでお電話くださいませ。 なおその際にお名前、服装などの特徴や携帯電話の番号をお知らせいただけますと、行き違い無くスムーズにお迎えにあがれます。お待ちいただく場所はタクシー乗り場付近ですと、お迎えの車が停車しやすいです。
仙台駅東口は一般車が長時間停車できない為、お客様が仙台駅東口に到着しましたら、丘のホテルまでお電話ください。約5分ほどでお迎えにあがれます。
チェックアウト時のお送りは、朝7時より30分おきに9時30分まで仙台駅東口へお送りしております。
何時にご出発なさるかお申し付けください。
詳しくは丘のホテルホームページの「アクセス」ページをご覧ください。

Q2.一度チェックインした後に食事に行きたいのですが、仙台駅まで送ってくれますか?

A2.大変申し訳ございません。送迎はチェックイン・チェックアウト時のみの対応とさせていただいております。


Q3.仙台駅東口ではなく国分町まで迎えには来てもらえませんか?

A3.大変申し訳ございません。送迎は仙台駅東口のみとなっております。ドライバーと送迎車の関係上、ホテル、仙台駅東口の往復の時間を大幅に超えてしまいますと時間が読めなくなりお客様の送迎をスムーズに行えなくなる為、現在は仙台駅東口と丘のホテルの往復の送迎のみとさせていただいております。


Q4.連泊なのですが、2泊目のお迎えは無理ですか?

A4.大丈夫でございます。1泊目のチェックイン時と同様に仙台駅東口にお迎えにあがります。


Q5.送迎の人数は何人まで大丈夫ですか?

A5.お一人様からワゴン車、大人数の場合はマイクロバスでピストン送迎いたしますので少しお待ちいただければ何人でも送迎させていただきます。  

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